مشتری وارد سایت می‌شود، ثبت‌نام می‌کند اما تهیهی انجام نمی‌دهد؟ پیگیری دستی این افراد زمان‌بر است و رها کردن آن‌ها هم فرصت فروش‌رسانی را نابود می‌کند.

با بازاریابی قطره‌ای پیامکی و طراحی یک زنجیرۀ پیامکی هوشمند و زمان‌بندی‌شده، ارتباط خود را با مخاطب حفظ کنید، اعتماد او را در طول زمان جلب نمایید و سرنخ‌های سردشده را به تهیهاران وفادار تبدیل کنید.

بازاریابی قطره‌ای پیامکی (SMS Drip Marketing) یعنی ارسال زنجیره‌ای از پیام‌های هدفمند، زمان‌بندی‌شده و خودکار بر پایه رفتار مخاطب.

ارسال یک پیامک خوشامدگویی بعد از ثبت‌نام، به‌تنهایی پیگیری مشتری را جامع نمی‌کند. ممکن است کاربر هنوز تهیه نکرده باشد، نداند قدم بعدی چیست یا بعد از مدتی ارتباطش را با کسب‌وکار قطع کند.

با بازاریابی قطره‌ای پیامکی برای هر مرحله از مسیر مشتری، پیام مشخصی را در زمان مناسب و طبق رفتار او ارسال کنید. برای مثال:

در این روش، پیام‌ها مستقل و تصادفی نیستند؛ هر پیام بخشی از یک زنجیرۀ مشخص است. اگر مشتری سفارش خود را انجام دهد، زنجیره متوقف می‌شود و اگر سبد تهیه را رها کند، سناریوی دیگری برای پیگیری او فعال می‌شود.

بنابراین تفاوت بازاریابی قطره‌ای با پیامک تبلیغات عمومی در این است که پیام برای یک مرحله یا رفتار مشخص از مشتری طراحی می‌شود، نه اینکه یک متن یکسان برای همه ارسال شود.

برای درک تفاوت این روش با ارسال انبوه، جدول زیر را ارزیابی کنید:

برای آغاز مشاوره با شمارۀ 02163404 تماس بگیرید.

برای کسب بهترین خروجی از بازاریابی قطره‌ای، کمپین‌های خود را روی این سه سناریوی کلیدی تنظیم کنید:

برای تبدیل ثبت‌نام‌کننده به تهیهار، طی چند روز او را با ارزش محصولات خود آشنا کنید:

گام اول (بلافاصله پس از ثبت‌نام): خوشامدگویی و هدایت به صفحۀ محصول محبوب

گام دوم (۲ روز بعد): رفع تردید و آموزش

گام سوم (۴ روز بعد): پیشنهاد محرک برای اولین سفارش

کاربری که محصول را به سبد خریداری اضافه می‌کند اما پرداخت را نهایی نمی‌کند، بیشترین شانس تبدیل به خریداریار را دارد. برای بازگرداندن این افراد، این زنجیرۀ ۲ مرحله‌ای را پیاده‌سازی کنید:

گام اول (۱ ساعت پس از رهاسازی): ارسال یادآوری دوستانه

گام دوم (۲۴ ساعت بعد): ایجاد انگیزه‌ تهیه با تخفیف زمان‌دار

مشتریانی را که بیش از ۶۰ تا ۹۰ روز تهیهی ثبت نکرده‌اند شناسایی کنید و با ارائۀ پیشنهادی هدفمند، آن‌ها را به چرخۀ تهیه بازگردانید:

گام اول (۶۰ روز پس از آخرین تهیه): یادآوری و معرفی محصولات به‌روز

گام دوم (۷۵ روز پس از آخرین تهیه): ارائۀ پیشنهاد اختصاصی بازگشت

برای ساخت یک زنجیرۀ پیامکی موفق و سودآور، این ۵ نکتۀ اجرایی را به ترتیب دنبال کنید:

با رعایت این ۵ نکته، یک فرایند مؤثر برای حفظ و وفادارسازی مشتریان ایجاد کنید.

برای جلوگیری از اسپم‌شدن پیامک‌ها و حفظ اعتبار برند خود، از این اشتباهات رایج پرهیز کنید:

1. عدم استفاده از خط خدماتی و قطع ارتباط با مخاطبان بلک‌لیست: استفاده از خط خدماتی در کنار وب‌سرویس پیامکی این فرصت را فراهم می‌کند که پیامک‌های یادآوری، اطلاع‌رسانی کمپین قطره‌ای و کدهای ورود (OTP) به‌دست تمامی کاربران  حتی افرادی که دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند برسد و زنجیرۀ ارتباطی شما قطع نشود.

2. ارسال بیش‌ازحد و بی‌برنامه: پیامک‌های پی‌درپی و مزاحم، مخاطب را به لغو اشتراک یا بلاک کردن شمارۀ شما مجبور می‌کنند. تعداد SMSهای ارسالی را طبق رفتار کاربر و بدون ایجاد مزاحمت تنظیم کنید.

3. عدم درج لینک یا دعوت به اقدام (CTA) مبهم: هر پیامک باید هدفی مشخص داشته باشد. کاربر را سردرگم نکنید و او را مستقیماً به صفحۀ هدف هدایت کنید.

4. زمان‌بندی نامناسب برای ارسال: ارسال پیامک در ساعات پایان کاری شب یا اوایل صبح، بازخورد منفی ایجاد می‌کند. زمان ارسال را با ساعات فعال‌بودن مخاطب هماهنگ کنید.

5. نادیده گرفتن گزینۀ لغو اشتراک: همیشه راه لغو دریافت پیامک را در اختیار کاربر بگذارید تا حس اجبار و مزاحمت ایجاد نشود.

 برای اینکه پیامک شما در زمان مناسب به‌دست مخاطبان برسد، راهنمای بهترین زمان ارسال پیامک را مطالعه کنید.

بازاریابی قطره‌ای پیامکی ابزاری هوشمند برای حفظ تعامل مداوم با مخاطب و جلوگیری از هدر رفتن لیدعرضه است.

متناسب با ساختار خود، با اتصال به وب‌سرویس سایت یا استفاده از مشاوره راه‌اندازی پنل پیامکی، سناریوهای فروش‌رسانی خود را از همین در روز جاری فعال کنید.

خط تبلیغاتی پیامک‌ها را فقط به کاربرانی ارسال می‌کند که دریافت تبلیغات را مسدود نکرده‌اند.

در مقابل، خط خدماتی صرفاً برای ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی، رمز یک‌بارمصرف (OTP) و یادآوری وضعیت حساب یا سفارش تعریف شده و توانایی عبور از مسدودی تبلیغات را دارد.

ارسال هرگونه پیامک تبلیغاتی، جشنواره، پیشنهاد سفارش یا کد تخفیف با خط خدماتی ممنوع است.

با ماژول لینک‌ترکر پنل پیامکی، لینک‌های کمپین خود را کوتاه کنید و پس از ارسال، نرخ کلیک و گزارش نحوه عملکرد لینک‌ها را ارزیابی کنید.

بله، فایل اکسل شماره‌ها را در بخش دفترچه تلفن پنل بارگذاری کنید. مخاطبان را مطابق تاریخ آخرین سفارش یا دسته‌بندی محصولات بخش‌بندی کنید و کمپین قطره‌ای بازگرداندن مشتریان غیرفعال را روی آن‌ها اجرا کنید.

برچسب ها: