سوالات متداول
بهترین زمان برای ارسال پیامک نظرسنجی پس از خرید چه زمانی است؟
برای سنجش نحوۀ خرید آنلاین، پیامک را بلافاصله پس از ثبت سفارش ارسال کنید؛ اما برای سنجش کیفیت کالا و آنباکسینگ، ۲ تا ۳ روز پس از تحویل مرسوله بهترین زمان است.
چطور نرخ پاسخدهی مشتریان به پیامکهای نظرسنجی را افزایش دهیم؟
متن پیامک را بسیار کوتاه و ساده نگه دارید (ترجیحاً پاسخ فقط با ارسال یک عدد) و با یادآوری اینکه «نظر شما به بهبود خدمات کمک میکند»، حس ارزشمندبودن را منتقل کنید.
چطور پیامکهای نظرسنجی را بهصورت خودکار ارسال کنیم؟
کافی است وبسرویس پنل پیامکی خود را به سایت یا CRM متصل کنید تا بلافاصله پساز ثبت سفارش، تغییر وضعیت مرسوله یا پایان چت پشتیبانی، پیامکهای نظرسنجی بهصورت اتوماتیک ارسال شوند.
مهمترین نقطۀ تماس در یک فروشگاه اینترنتی کدام است؟
اگرچه تمام مراحل مهم هستند، اما پشتیبانی قبل از خرید و لحظه تسویهحساب در درگاه حیاتیترین تاچپوینتها هستند؛ زیرا کوچکترین اصطکاک در این دو نقطه، مستقیماً باعث انصراف کاربر از خرید میشود.
برچسب ها:
تاريخ : پنجشنبه
8 مرداد
1405 | 12:46 | نویسنده : محمد جواد عظیم |